İADE POLİTİKASI

Sözleşme konusu ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI' nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde yer alan ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

İade hakkının kullanımı: 

Cayma hakkının ALICI tarafından SATICI’ya yasal 14 (ondört) günlük sürede telefon veya e-posta yoluyla açık bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren en çok 10 (on) gün içerisinde, SATICI'nın adresine gönderilmesi zorunludur. İnternet Sitesi'nde ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiş ise, ALICI ürünü bu anlaşmalı kargo firması ile göndermekle yükümlüdür. Cayma hakkının süresi içerisinde kullanılması halinde, ALICI'dan herhangi bir masraf alınmaz.

ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası) ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)

Fatura/irsaliye üzerinde bulunan iade sebebine ilişkin alan doldurularak müşteri tarafından imzalanmalıdır.

Cayma hakkının ALICI tarafından kullanılarak ürünün iadesi sırasında, ALICI, ürün faturası, iade formu, iade işleminde ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.

Yukarıdaki belirtilen gerekçelerin ALICI tarafından yerine getirilmesi ve cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli, ALICI’nın ürünü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.

ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 

Detaylı bilgi için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmemize göz atınız.

Bu şekilde hazırlığı yapılan ürünün iletişim sayfası üzerinden SATICI ile iletişime geçerek veya info@hemplys.com adresine mail atarak iade süreci başlatılabilir.